📦 Tempi di Spedizione
Prepariamo e spediamo gli ordini in modo rapido per garantirti la migliore esperienza possibile:
🚚 Tempi di consegna
24–48 ore in tutta Italia
48–72 ore per: isole, Calabria, zone considerate disagiate dai corrieri
⏱ Ordini e giorni di partenza
Per garantire la qualità e la vitalità degli organismi vivi, le spedizioni vengono effettuate:
- Lunedì, Martedì e Mercoledì
- Giovedì solo su richiesta (via email a info@bugsitaly.it)
👉 esclusivamente per località servite in 24 ore
⚠️ In caso di spedizione il giovedì:
non ci assumiamo responsabilità per eventuali problemi dovuti a giacenze o ritardi nella consegna.
Tutti gli ordini ricevuti dopo le ore 13:00 del mercoledì verranno spediti il lunedì successivo, salvo diversa richiesta.
👉 Esempio:
- Ordine effettuato mercoledì dopo le 13:00
➡️ spedizione il lunedì della settimana successiva
💶 Costi di Spedizione
- Spedizione standard: €4,99
- Spedizione gratuita: per ordini superiori a €49
Il costo esatto viene sempre mostrato chiaramente prima del pagamento.
🚚 Modalità di Consegna
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso direttamente all’indirizzo indicato durante l’acquisto.
⚠️ Importante sulla consegna
- Il corriere non è obbligato a contattare telefonicamente prima della consegna
- È responsabilità del cliente assicurarsi di essere presente
- inserire un indirizzo corretto e completo
- indicare un luogo sempre presidiato
- fornire un numero di telefono attivo
📦 Tracciamento della spedizione
Una volta che il tuo ordine sarà affidato al corriere, riceverai una comunicazione con:
- il link di tracciamento
- le informazioni sulla consegna
👉 Le notifiche verranno inviate via email e/o SMS, utilizzando i contatti inseriti durante l’ordine.
🚚 Gestione della consegna
Il corriere effettuerà un tentativo di consegna all’indirizzo indicato.
Se non sarai presente, potranno verificarsi le seguenti situazioni:
- 📍 Deposito presso punto di ritiro (Fermo Point) entro circa 3 km
→ il pacco sarà ritirabile dal giorno successivo - 🚛 Rientro in filiale e nuovo tentativo di consegna il giorno successivo
In entrambi i casi, riceverai istruzioni dettagliate via email o SMS per sapere come recuperare il tuo pacco.
⚠️ Responsabilità del cliente
Considerata la natura di alcuni prodotti (es. organismi vivi), è fondamentale:
- monitorare il tracking
- essere disponibili alla consegna o al ritiro
❗ In caso di ritardi o mancato ritiro imputabili al Cliente (assenza, mancato controllo delle comunicazioni, ritiro tardivo), non sarà possibile richiedere rimborsi o sostituzioni per eventuali danni alla merce.
📍 Non sei sicuro di essere a casa?
Puoi indicare nelle note dell’ordine:
consegna in un punto di ritiro vicino
ritiro presso filiale del corriere
⚠️ Importante: Prodotti Vivi
Alcuni prodotti BugsItaly includono organismi vivi (larve, insetti, ecc.).
Per questo motivo è fondamentale:
- ritirare il pacco il prima possibile
- evitare giacenze o ritardi
- seguire le istruzioni incluse
❗ La vitalità degli organismi può essere compromessa da ritardi nella consegna o nel ritiro.
In questi casi non è possibile garantire sostituzioni o rimborsi.
📬 Mancata Consegna
Se non sei presente al momento della consegna:
- il corriere effettuerà un nuovo tentativo
- oppure il pacco verrà messo in giacenza
⚠️ Eventuali costi di giacenza o riconsegna sono a carico del cliente.
Per prodotti vivi, la mancata consegna può comprometterne la sopravvivenza.
📦 Controllo al Momento della Consegna
Alla ricezione del pacco ti consigliamo di:
- verificare che l’imballo sia integro
- controllare eventuali danni visibili
In caso di problemi:
👉 accetta il pacco con “RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA”
⚠️ Senza riserva non sarà possibile aprire contestazioni per danni da trasporto.
In caso di mortalità/danni alla merce durante il trasporto o non conformi, dovranno essere segnalati immediatamente entro la fine della giornata di consegna, e dimostrati tramite foto chiare e nitide, da inviare a info@bugsitaly.it. NON ACCETTEREMO NESSUNA CONTESTAZIONE OLTRE QUESTA TEMPISTICA.
